Gaming OGL/2011/7711/851+48 22 524 74 18
PL · PLN
Tarafbet CasinoGŁĘBIA, KTÓREJ MOŻESZ ZAUFAĆ
Weź bonusPomocRozpocznij gręZarejestruj sięPełna listaWypłać środkiWpłać środkiZaloguj się
Zaloguj sięRejestracjaNagrodyKody bonusoweGry
Gdy potrzebujesz pomocy teraz

Zanim napiszesz do Tarafbet Casino, sprawdź szybką drogę

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 524 74 18 lub otwórz czat — wsparcie działa przez całą dobę.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 5 zł. Ukończone 18 lat.
Wypłacono dziś graczom
228 754 zł
2 357 Graczy przy stołach teraz
Tarafbet Casino N.V. działa na licencji OGL/2011/7711/851 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao i jest audytowane przez SIQ, iTech Labs oraz Gaming Laboratories International.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 10 minut, a miesięczny wolumen wypłat przekracza 216 000 000 zł — potwierdzone przez niezależnych audytorów.
Połączenie zabezpieczone szyfrowaniem TLS 1.3; spory rozpatruje niezależny organ ADR — BMM Testlabs.
Tarafbet Casino: wybierz kanał

Szukasz najszybszej drogi do konsultanta?

Najczęstsza obawa — że nikt nie odpowie — znika po pierwszej minucie rozmowy.

Szybka odpowiedź w trakcie gry
Czat na żywo przyda się, gdy grasz i chcesz szybkiej podpowiedzi: zwykle odpowiadamy w cztery minuty, o każdej porze dnia.
Otwórz czat
Gdy sprawa wymaga opisu
E-mail sprawdza się przy sprawach wymagających opisu: pisz na [email protected], a odpowiedź trafia do Ciebie w ciągu sześciu godzin.
Napisz do nas
Sprawa pilna, wolisz głos
Telefon wybierasz, kiedy wolisz rozmowę: +48 22 524 74 18 (strefa CET), a konsultant odbiera średnio w trzy minuty.
Zadzwoń teraz
Sześć rzeczy do sprawdzenia

Sprawdź, jak kontaktujemy się w Polsce

Polscy gracze rozmawiają z nami po polsku, w strefie CET i pod krajowym numerem telefonu.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 524 74 18
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczy i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2011/7711/851

Pomoc

Wsparcie w trudnościachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Szukasz pomocy poza kasynem?

Hazard potrafi wciągnąć, dlatego warto znać miejsca, które pomagają bez oceniania i niezależnie od kasyna. W Polsce działają Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Każde z nich daje inne wsparcie i żadne nie jest częścią Tarafbet Casino.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia, na których rozmawia się o trudnościach z hazardem w gronie osób z podobnym doświadczeniem.

Fundacja Itaka. Pomoc psychologiczna i interwencje kryzysowe dla osób oraz rodzin dotkniętych uzależnieniem od gier.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr osób objętych zakazem gry, prowadzony przez polskie władze i niezależny od operatorów.

Dowiedz się więcej
Tarafbet Casino kieruje do właściwej osoby

Tarafbet Casino rozdziela sprawy między działy

Każda sprawa ma u nas własną skrzynkę, więc nie czekasz, aż wiadomość trafi dalej.

Konto i dane

Support ogólny[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze i płatności

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Wiesz, kiedy odpowiedź przyjdzie

Zanim skończysz herbatę, ktoś już pisze

Zniknie niepewność, czy ktoś w ogóle odpisze i o której godzinie dyżur trwa.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 524 74 18
Czas oczekiwania na linii3 minuty

Co mieć pod ręką przed rozmową?

Kilka szczegółów z góry skraca każdą wymianę zdań, także tę nocną.

  • Identyfikator konta lub adres e-mail z rejestracji
  • Numer transakcji i jej kwota w zł
  • Godzina i data zdarzenia
  • Krótki opis tego, co się stało
  • Zrzut ekranu z widocznym komunikatem
Krótka droga do spokoju

Od niepewności do jasnej odpowiedzi

Zdejmujemy najczęstszy niepokój: że po drugiej stronie nikt nie odpowie albo sprawa przepadnie.

trustCzy muszę się kłócić, żeby dostać sensowną odpowiedź od wsparcia?+
Gdy odpowiedź nie wystarcza, poproś o eskalację do przełożonego i opisz sprawę ponownie na adres [email protected]. Dołącz numer zgłoszenia z czatu oraz krótką oś czasu zdarzeń. Odpowiedź na reklamację trafia na Twoją skrzynkę e-mail, więc zachowaj tę korespondencję.
trustDlaczego mam sprawdzać licencję, skoro kasyn wygląda w porządku?+
Za licencję odpowiada Gaming Control Board Curaçao, a numer OGL/2011/7711/851 znajdziesz w stopce strony. Operatorem jest Tarafbet Casino N.V., wpisana pod numerem 581458 i adresem Heelsumstraat, Willemstad. Te dane wystarczą, by sprawdzić podmiot przed pierwszą wpłatą.
trustGdzie szukać pomocy, gdy problem zdarzy się w niedzielę wieczorem?+
Wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend niczego nie zmieniają. Czat oraz telefon przyjmują zgłoszenia również w święta, a czas liczony jest według strefy CET. Dyżur poranny i nocny obsługują te same języki: polski, angielski, niemiecki i rosyjski.
trustCzy muszę wysyłać skany dokumentów, zanim cokolwiek wypłacę?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do czterech godzin od wysłania dokumentów. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania, a przy portfelu elektronicznym również zrzut ekranu z niego. Jeśli coś jest nieczytelne, dział weryfikacji pisze z adresu [email protected] i prosi o wyraźniejszą kopię.
trustCzy muszę podawać powód, gdy chcę wglądu w swoje dane?+
Wniosek o kopię danych albo ich usunięcie składasz na adres [email protected]. Napisz, czego dotyczy prośba, i podaj adres e-mail przypisany do konta, żebyśmy mogli Cię odnaleźć. Odpowiedź przychodzi na tę samą skrzynkę, a przy usunięciu części danych konto może wymagać zamknięcia.
trustGdzie zgłosić, że chcę przerwać grę i odejść spokojnie?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat na żywo albo telefonicznie pod numerem +48 22 524 74 18, a potwierdzenie przyjdzie e-mailem. Gdy chcesz wrócić później, wystarczy kontakt z [email protected] i prośba o ponowne otwarcie. Przy samowykluczeniu konto pozostaje zablokowane na wybrany okres.
Reklamacja w Tarafbet Casino

Ścieżka reklamacji i odwołania

Porządkuje, kto odpowiada za spór, kto go weryfikuje i gdzie kończy się droga wewnętrzna.

Tarafbet Casino nadaje numer zgłoszenia
Zacznij od opisania sprawy działowi wsparcia, który przyjmuje zgłoszenie i nadaje mu numer sprawy. Ten numer będzie potrzebny w każdym kolejnym kroku.
Czego brakuje do decyzji?
Odpowiedź przychodzi na czacie lub e-mailem w czasie podanym wyżej, a jej treść wskazuje, czego jeszcze brakuje do rozstrzygnięcia.
Przed odwołaniem: nowe dowody
Poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego, powołując się na numer sprawy i dołączając nowe dokumenty. Zyskujesz drugą ocenę tej samej sytuacji.
Zamiast sporu: nadzór zewnętrzny
Sprawę nieuregulowaną wewnętrznie możesz skierować do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora wskazanego w licencji. Organ działa poza spółką i ocenia sprawę samodzielnie.
Podmiot i licencja

Gdy sprawdzasz, kto prowadzi grę

Przyda się, gdy porównujesz operatorów albo chcesz wskazać podmiot w piśmie.

Spółka

Nazwa prawnaTarafbet Casino N.V.
Numer w rejestrze581458 (Curaçao)
Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2011/7711/851

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana – kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na naszą politykę cookies.